Preguntas frecuentes - FAQs


¿Qué equipo hay detrás de EDCONTA cloud?

Somos un grupo de profesionales de la informática y las finanzas con amplia experiencia en desarrollo de software y gestión empresarial

¿Qué es la app vClient ejecutor de aplicaciones que tengo que descargar para acceder a EDCONTA cloud?

Es un componente desarrollado por la empresa española  Velneo  creadora del software que utilizamos para programar, que permite realizar la conexión con el servidor donde tenemos alojada la aplicación

¿He de descargar la app vClient en todos los dispositivos desde los que me vaya a conectar a la aplicación?

Si. En función del sistema operativo de cada dispositivo (Windows, Apple Mac, Linux, Andoroid, etc.) elige la app correspondiente desde el apartado Descargas

¿Dónde se guardan mis datos?

Tenemos contratados los servidores remotos a la empresa española VELNEO, S.A. , que cuenta con acceso a diversos datacenters situados en la unión europea, donde alojamos tus datos. VELNEO, S.A. cuenta con todas las medidas de seguridad exigibles para la prestación del servicio y cumple todos los protocolos de seguridad y protección de datos establecidos en la normativa europea vigente

¿Qué pasa con mis datos si quiero dejar de usar EDCONTA cloud?

En cualquier momento puedes exportar tus datos de ingresos, gastos, inversiones, provisiones de fondos, etc. a formatos convencionales (excel, csv, xml, html, etc.). Una vez los datos estén en tu poder, en el caso que quieras dejar de usar la aplicación, procederemos a destruir de manera permanente toda la información alojada en el servidor, tus datos personales incluidos

¿Quién tiene acceso a los datos que introduzco periódicamente en la aplicación?

Los datos permanecen encriptados en el servidor y solo tu puedes acceder a ellos con tu usuario y contraseña. Al entrar en la aplicación has de cambiar tu contraseña y poner una de carácter fuerte. Las contraseñas siempre están encriptadas y no son legibles por nadie con acceso a la base de datos

¿Hay alguna guía o manual del usuario donde se explique con detalle el funcionamiento del programa?

Si, en el menú de arriba, apartado documentación, puedes descargar un completo manual del usuario en formato PDF. Además tienes videoturiales sobre el funcionamiento del software

¿La suscripción al servicio siempre se paga anualmente?

Si, así todos nos evitamos cargas administrativas

¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo dudas?

Rellena el formulario de contacto de esta web y plantea el caso. Si es necesario contactaremos telefónicamente contigo




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